Этот учебный курс по ITIL и ITSM направлен на обучение профессионалов в области информационных технологий основным принципам и практикам управления сервисами IT. Курс позволит студентам овладеть навыками планирования, реализации и оптимизации процессов ITIL, таких как управление инцидентами, проблемами, изменениями, релизами, капасити, секьюрити и другими. Он предназначен для тех, кто стремится улучшить качество предоставляемых IT-услуг, оптимизировать использование ресурсов, снизить риски и повысить уровень удовлетворенности пользователей.
